Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN van Pieterse

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: de natuurlijke- of rechtspersoon die kleding, accessoires of overige retailproducten op afstand aan consumenten aanbiedt namelijk te weten: Pieterse, Keesomstraat 6C, 1821BS Alkmaar, KvK-nummer: 37094671, BTW-identificatienummer: NL809939149B01, telefoon: +31682002276, e-mail: info@yuluma.com
Klant: de natuurlijke persoon (consument) die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand ingaat met de Ondernemer.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die op afstand via de webshop tot stand komt tussen de Ondernemer en de Klant.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Klant gebruik kan maken van zijn wettelijk herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen Overeenkomst via de webshop.
Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld op een zodanige wijze dat deze door de Klant kan worden opgeslagen en afgedrukt.
Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment nietig of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (zoals maten, kleuren en materialen). Kennelijke vergissingen, drukfouten of kennelijke prijsfouten binden de Ondernemer niet.
Alle vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten en eventuele aanvullende kosten worden voor het afronden van de bestelling duidelijk aan de Klant getoond.

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod aanvaardt (het bestelproces afrondt), akkoord gaat met deze algemene voorwaarden en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
De Ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg (per e-mail).
De Ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aan de levering bijzondere voorwaarden te verbinden indien daartoe gegronde redenen bestaan.

De Klant heeft het recht om de Overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat het product door de Klant, of een door de Klant aangewezen derde, is ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gepast en geïnspecteerd zoals dat in een fysieke winkel gebruikelijk is (passen van kleding is toegestaan, dragen of gebruiken niet).
Indien de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via het retourformulier of per e-mail aan de Ondernemer.
De Klant zendt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding, terug met alle geleverde toebehoren, in originele staat en bij voorkeur in de originele verpakking met aangehechte kaartjes/labels.

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de producten komen voor rekening van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien de Klant de gehele bestelling herroept, betaalt de Ondernemer alle reeds ontvangen betalingen (inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten voor de heenrekening) binnen 14 dagen na de retourmelding terug.
De Ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de Klant heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
Indien de waarde van het product is verminderd doordat de Klant verder is gegaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen (zoals gedragen, gewassen of beschadigde kleding), is de Klant aansprakelijk voor deze waardevermindering.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals ondergoed, swimwear of cosmetica).
Volgens specificaties van de Klant vervaardigde producten (maatwerk of gepersonaliseerde artikelen).

Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan de Ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
De Ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen.
Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. De Klant heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

De Ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Op alle geleverde producten geldt de wettelijke garantie.
Gebreken of beschadigingen aan geleverde producten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk of per e-mail te worden gemeld bij de Ondernemer.

Voor zover niet anders is bepaald, dienen de door de Klant verschuldigde bedragen direct bij het plaatsen van de bestelling via de aangeboden online betaalmethoden te worden voldaan.
De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Ondernemer te melden.

De Ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Ondernemer.
Bij de Ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen rekenend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

Op overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen de Klant en de Ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.